想了解签约流程、作品运作、推荐机制等平台规则却不知道去哪查看？遇到创作难题不知道通过什么渠道咨询反馈？

不要慌哦，平台早就准备了相关板块专门解决上述情况，快来查看这份【帮助与反馈服务使用指南】吧。

一、遇到创作问题怎么办

为了提升番茄作者的创作体验，番茄小说网/番茄作家助手APP特别设有作家帮助中心，详解作品签约、作品运作、平台福利、审核问题、账号指南等一系列常见问题。

遇到任何问题可先进入帮助中心，根据左侧目录或搜索问题关键词，查看相关问题的平台规则文章。此步骤可解决您90%以上的创作问题哦~若查看规则后仍有疑问，可点击文章末尾的“未解决”按钮进入反馈中心进一步咨询。

附：番茄小说网电脑端-帮助中心直达链接

搜索功能使用示例：

若想了解平台关于作品下架的规则及操作方法，可在帮助中心/帮助与反馈的搜索框中输入【作品下架】【下架】等关键词进行检索。

二、查看帮助中心规则后，问题仍未解决怎么办？

如您已经查阅平台规则，仍未解决创作中遇到的问题，可以通过作者反馈中心来向平台工作人员寻求帮助。

作者反馈中心入口：

番茄作家助手APP -【我的】-【帮助与反馈】

番茄小说网作家后台 -【帮助中心】- 【我要反馈】

1、提问的正确姿势——助你高效反馈问题

在描述遇到的问题时，请清晰、详细地提供问题信息以便工作人员理解（如遇到问题的书名、章节名、收到的站内信消息、问题相关截图等），便于工作人员更好地了解作者诉求。【示例一】

问题描述：《反馈作品名》第xx章节审核不通过，请告诉我不过审的具体原因。

截图信息：作品不过审的站内信通知截图

【示例二】

问题描述：《反馈作品名》在番茄小说无法搜索，已根据文章自查问题，目前账号已实名认证、作品未隐藏，且作品状态为安全可推荐。请帮助我查看作品不可搜索的原因。

截图信息：作品未隐藏截图、作品搜索书名无结果的截图

【示例三】

问题描述：《反馈作品名》x月全勤奖未发放，已自查全勤奖条件。该作品在x月满十万字，x月番茄小说App内听书与阅读分成收益之和≥100元，x月每日都完成4000字以上更新，无抄袭等违规情况。请帮我核实奖金未发放原因。

截图信息：作品稿费≥100元截图、作品月打卡字数截图、作品状态为安全可推截图

2、什么时候反馈能更快得到工作人员回复

请尽量选择在工作时间内反馈，能更快地得到咨询结果。

工作人员需处理的作者反馈量较大，若您提交的问题暂时未得到回复，请耐心等待工作人员处理，相同的消息不要重复刷屏哦~感谢您的理解与支持。